Интервью с основателем украинской компании Wowdetox или «Рецепт успеха с фруктовым привкусом».

Основатель компании Wowdetox Роман Ященко еще не так известен, как многие «бизнес-гуру», вещающие на своих многочисленных тренингах о легком пути к богатству, но зато, несмотря на молодость, может похвастаться гораздо большими успехами, чем эти «гуру». Несмотря на возраст, он уже имеет компанию с филиалами в крупнейших городах Украины, и готовится покорять Европу и Америку. В основе своего успеха он видит свою особую философию, которой готов поделиться с читателями AGEYENKO.

Придумав собственную линейку оздоравливающих соков и с капиталом всего в 5 тысяч гривен, Роман запустил свой бизнес. Сейчас он молод, успешен и полностью поглощен своим делом. В откровенном интервью нашему интернет-изданию бизнесмен рассказал о своем деле, подражателях, худеющих девушках и почему готов продавать картонные коробки…

  • А:

    Роман, расскажи, что представляет собой твоя компания? Чем вы занимаетесь?

  • Р.Я.: Мы готовим детокс-программы на основе соков приготовленных по технологии «холодного отжима». С их помощью наши клиенты могут очистить свой организм от шлаков и токсинов. И немножко похудеть – это как дополнительный эффект. Сбросить можно 2, 3 или 5 кг – это зависит от того, какой у человека организм. Это не нами придумано – мы взяли идею у американских источников, но адаптировали к нашим продуктам и нашим людям. Это достаточно модный тренд. Он набирает обороты, как у нас, так и за рубежом. Мы считаем эту идею очень «сильной» и перспективной. Это действительно эффективно – это не плацебо и не обман. Это действующая программа, помогающая очистить организм и похудеть.
Продукция компании Wowdetox
Продукция компании Wowdetox (Источник: http://www.lanaswallow.com.ua)
  • А:

    Как ты пришел в этот бизнес?

  • Р.Я.: Как и многие – читал зарубежные статьи, «лайфхаки», просто новости. Увидел сообщение о том, что такой бизнес развивается в Америке, что это эффективно и вкусно – заинтересовался, решил попробовать на себе. Я несколько месяцев изучал все тонкости методики детокса, теорию, прежде чем опробовать на себе. После этого я собрал команду диетологов из своего университета (там есть профильная кафедра), которые помогли мне разобраться в этом деле лучше и глубже. Они помогли мне также составить программы, которые мы потом смогли предложить людям.
  • А:

    Чем ты занимался до этого?

  • Р.Я.: До этого у меня было несколько заведений в Киеве и Днепропетровске.
  • А:

    На сегодняшний день, сколько у вас постоянных клиентов?

  • Р.Я.: Мы ежедневно доставляем наши соки 50-60 людям, но их нельзя назвать постоянными – это клиенты на каждый день, а постоянными являются, наверное, 20% от общего числа заказов.
  • А:

    Какой оборот компании в год?

  • Р.Я.: Несколько миллионов.
  • А:

    Какая маржинальность бизнеса?

  • Р.Я.: Рентабельность до 20%, но маржинальность сейчас не скажу – нужно посчитать.
  • А:

    Что самое трудное в твоем бизнесе?

  • Р.Я.: Самое трудное это работа с людьми и подбор квалифицированных сотрудников, руководителей, которым можно довериться.
  • А:

    Какие ты ставишь критерии при подборе кадров и где ищешь квалифицированных сотрудников?

  • Р.Я.: Путей много. Некоторых сам взращиваю, некоторых ищу на профильных сайтах. Мои требования к кандидатам зависят от того, о какой вакансии идет речь. Иногда человеческие качества потенциального сотрудника важнее его профессиональных навыков, так как опыта он может набраться спустя 1-2 месяца работы у меня. Но если он не подойдет нам своим характером, темпераментом и отношением к делу, то мне нет смысла вкладываться в его обучение.
Wowdetox продукция
Wowdetox продукция (Источник: http://officiel-online.com/)
  • А:

    Ты много времени и денег тратишь на обучение персонала?

  • Р.Я.: Денег – нет, а времени – да. Многое зависит от того, какая это вакансия. Для руководящей должности, например, нужно 1-2 месяца, чтобы человек полностью втянулся, проработал все рабочие моменты. Нельзя сказать, что спустя месяц он уже подготовлен, прошел «боевое крещение» и ему можно всё делегировать. Нет, нужно и дальше с ним работать, уделять время, но будет уже легче.
  • А:

    Ты легко расстаешься с сотрудниками?

  • Р.Я.: Очень редко расстаюсь т.к. мы постоянно растем, и пока только набираем новых сотрудников. Да, бывает что у нас не получается сработаться, но это бывало только с рядовыми сотрудниками, не с руководством. За год работы с руководителями я пока ни с кем не расставался. У нас наоборот идут повышения, появляются дополнительные функции, расширение полномочий и т.д.
  • А:

    У тебя отношения с сотрудниками сугубо деловые или их можно назвать «семейными»?

  • Р.Я.: Интересный вопрос. Мы сближаемся во время работы. Недавно мы устанавливали серверные системы и с руководителем отдела продаж двое суток проторчали в офисе: заказывали пиццу, пили кофе, смеялись и прикалывались, слушали музыку, чтобы хоть как-то развлечься. Это неформальные отношения, которые при работе в большом коллективе ты себе вряд ли позволишь. Такие моменты проскакивают – без этого никак. У нас есть даже такое понятие как «Detox-family» - так мы называем себя в тесном кругу. Это «микрокоманда», «микробизнес» и «микросемейка», которая работает на одну общую цель. Мы позиционируем себя с сотрудниками как команда, а не как «подчиненный – руководитель».
  • А:

    У тебя есть долевые партнеры или ты единоличный владелец бизнеса?

  • Р.Я.: Я единоличный владелец бизнеса, не привлекал каких-то займов, инвестиций, только немного брал в долг.
  • А:

    Какой был объем первоначальных инвестиций?

  • Р.Я.: До 5 тысяч гривен. Этого было достаточно, чтобы протестировать идею на себе, приобрести продукты и самую простую соковыжималку, которая мне бы подошла. Еще около 5 тысяч гривен мне понадобилось, чтобы самостоятельно «склепать» сайт, купить телефон и завести номер – этого было достаточно для первых доставок клиентам. Эти деньги я и взял в долг.
Wowdetox
Wowdetox (Источник: http://officiel-online.com/)
  • А:

    Сколько вы тратите в месяц на привлечение новых клиентов, на маркетинг?

  • Р.Я.: Этот бизнес сезонный и все зависит от месяца. Зимой наши соки пьют в два-три раза меньше, чем летом. И рекламный бюджет эту проблему не решает. Летом, допустим, тратим 50 тысяч долларов, но даже если будем тратить зимой 60 тысяч – вряд ли это давало бы нам летние показатели. На март у нас был выставлен бюджет 50 тысяч долларов.
  • А:

    Какими инструментами вы пользуетесь для привлечения новых клиентов?

  • Р.Я.: Это социальные сети – Facebook, Instagram, немного «ВКонтакте». Я не приверженец рекламы офлайн. Мне нравится реклама в Facebook – она дает хорошие результаты и её можно мерять, ею можно управлять. Это очень важно.
  • А:

    В каких городах вы сегодня работаете?

  • Р.Я.: На сегодняшний день наши представительства открыты в Киеве, Львове, Одессе, Днепропетровске, Харькове, Виннице. Ведем переговоры об открытии филиалов в некоторых других регионах Украины и в России.
  • А:

    На каких условиях работают ваши партнерские центры?

  • Р.Я.: Наши партнерские центры это абсолютно независимые франшизы, отношения с которыми мы закрепляем договорами о франчайзинге. Они являются нашими официальными представительствами и самостоятельными производителями – мы не доставляем им соки, у них есть свои цеха, сотрудники и службы доставки. Но при этом есть единый колл-центр, который располагается у нас, в Киеве.
  • А:

    Они вам платят какие-то роялти?

  • Р.Я.: Да, безусловно – ежемесячные отчисления и паушальный взнос. Его размеры зависят от региона.
  • А:

    Каковы условия того, чтобы стать вашим партнером?

  • Р.Я.: Прежде всего, необходимо иметь желание заниматься данным направлением (а это достаточно специфичный бизнес) и иметь в запасе тысяч шесть долларов – и всё.
  • А:

    У тебя есть оценка рынка, на котором ты работаешь?

  • Р.Я.: Да, есть. Объем рынка оценить достаточно сложно, потому что в регионы все всегда доходит на второй-третий год. Сейчас нельзя сказать, что есть сумма в 5, 6 или 7 миллионов на все регионы, потому что рынок меняется.
Wowdetox компания
Wowdetox компания (Источник: http://officiel-online.com/)
  • А:

    На что могут рассчитывать инвесторы – потенциальные партнеры. Как быстро можно «отбить» инвестиции?

  • Р.Я.: Инвестиции в два региона уже «отбились». Это Одесса и Львов. Мы запустили представительства там – одно в октябре, второе – в ноябре, и возврат инвестиций занял шесть месяцев. Мне кажется, что это очень хороший показатель – спустя полгода получать от 20 до 50 тысяч чистой прибыли.
  • А:

    Отрасль только зарождается или это уже новый этап развития?

  • Р.Я.: Всё направление детокс в Украине находится на втором году развития. Первым был 2015-й. Тогда с января это начало приобретать какие-то обороты и масштабы. Сразу после нас открылись еще 15 фирм, у которых можно было четко проследить сходство с нами. Люди осознанно открывают бизнес, похожий на компании, которые имеют успех. У меня был случай, когда мои сотрудники ушли из компании и открыли такую же «штуку». Я не знаю, на каком они сейчас этапе, но, судя по всему, они закрылись, потому что это не так легко как кажется.
  • А:

    Ты следишь за деятельностью своих конкурентов? Сколько их?

  • Р.Я.: Сложно назвать их конкурентами. Часть из них я бы назвал подражателями, а часть – непрямыми конкурентами, потому что у каждого есть свои особенности. Мы предлагаем детокс-программы на основе соков на определенные периоды – на 3, 5,10 дней. У нас уже есть новые разработанные нами программы – на 14 и на 21 день. Такого нет ни у кого. Зато у других есть какое-то печенье для детокса, смузи, еще что-то. То есть комбинированная программа. Это непрямые конкуренты. А подражатели делают такой же сайт как у нас, бутылку, программы, цены и т.д. И называют себя, условно, Detoxwow.
  • А:

    Был ли ты первым на этом рынке?

  • Р.Я.: Я не был первым в направлении детокса, но мы первыми предложили детокс на основе специальных программ. Это наша идея, которая подкреплена исследованиями отечественных и западных диетологов, которые подтверждают результат таких программ.
  • А:

    Тем не менее, вы боретесь за одного клиента. Как ты реагируешь на своих конкурентов и подражатей?

  • Р.Я.: Мы никак с ними не боремся, потому что за год успели выстроить такую позицию и имя, которые можно оформить фразой: «Если детокс – то Wowdetox!». Это второй негласный слоган нашей компании. Но это не значит, что вбив слово детокс в поиск, человек попадет на нашу страницу первым или же после этого до конца жизни его будет преследовать наша реклама. Бывали даже случаи, что другие компании путали, потому что у всех на слуху именно наше название.
  • А:

    Где ты видишь свою компанию через год?

  • Р.Я.: Мы планируем выйти за пределы Украины. Изучаем СНГ, Европу и Америку. Это очень забавно, т.к. детокс из Америки пришел к нам, а мы его назад вернем, но уже в другом виде. Есть интерес. Порядка 10-15 предложений ежедневно приходят на почту с запросом на расчеты, финансовый план, маркетинг-план, договора по франчайзингу. Люди интересуются из разных точек мира. Европа, Америка, Канада, Россия, Беларусь. Но, ясное дело, это наши люди спрашивают оттуда. Это радует.
  • А:

    Назови первые две страны, в которых, по твоему плану, вы должны появиться.

  • Р.Я.: Это будет Россия и, скорее всего, Южная Европа.
  • А:

    Каковы твои обязанности в компании сегодня?

  • Р.Я.: Я стараюсь делать то, что у меня, как мне кажется, получается лучше всего. Считаю, что основная компетенция предпринимателя и того, кто себя называет бизнесменом – это собирать команду и удерживать её.
  • А:

    Какими способами?

  • Р.Я.: Я стараюсь людей «заражать» своей идеей, подходом к работе и рабочему процессу в целом. Я не скажу, что он у меня какой-то нестандартный или супер-интересный. Нет, я просто не делаю из этого что-то особенно сложное. Я не говорю, что нужно прийти на работу, выложиться тут на полную, а потом «приползти» домой. Я считаю, что важно, чтобы все процессы проходили с легкостью, с ноткой юмора. Я пытаюсь сплотить команду, наладить один большой механизм.
  • А:

    Как ты справляешься с кризисными ситуациями в компании?

  • Р.Я.: Отключаю эмоции. Все кризисы и стрессы это сугубо эмоции, и тогда нужно просто переключиться. В бизнесе ни в коем случае нельзя руководствоваться эмоциями – только факты. Вот, например, нет клиентов. Давай тогда разберем, а что ты сделал для того, чтобы у тебя появились клиенты, на цифрах? Самая обычная и легкая декомпозиция: чтобы у тебя был один клиент – нужно переговорить с тремя потенциальными. Для этого пять человек должны оставить заявку, после того как двадцать зайдут на твой сайт, вслед за тем, как сто человек увидят твою рекламу. Вот и всё. Сколько человек сегодня увидело твою рекламу? Ноль? Тогда не жди, что у тебя появятся клиенты. Это банальная ситуация, в которой руководствоваться нужно только разумом. И так во всем. Если что-то не получается, то давай отбросим все и подумаем, а почему это не получается?
  • А:

    У какой аудитории популярны ваши детокс-программы? Стал ли ваш продукт культовым в украинских масштабах?

  • Р.Я.: Я не могу описать портрет нашего клиента, сказать, как он проводит время, где работает. Могу сказать, что это в основном девушки и женщины в возрасте от 25 до 45 лет, которые следят за собой и придерживаются основ здорового питания, которые хотят хорошо выглядеть и ухаживают за собой. Говоря об известных личностях, которые пробовали наш продукт, то, наверное, проще сказать, кто его не пробовал. За 2015 год мы попытались им напоить всех! Это почти все «звезды» первого и второго эшелона нашей эстрады, все, кто поет, танцует или хоть как-то проявляет свое творчество.
  • А:

    Мужчины часто заказывают эти программы?

  • Р.Я.: Чаще им заказывают жены: она проходит программу и попутно с ней проходит муж.
  • А:

    Среди профессиональных спортсменов есть ваши клиенты?

  • Р.Я.: Нет. Им нужно много калорий, а значит и питательная пища. Детокс же наоборот, сдерживает суточное потребление пищи до тысячи калорий. Этого хватает, чтобы жить, двигаться, работать, но ходить в спортзал или заниматься пробежками во время прохождения программы мы не рекомендуем, потому что организм может дать сбой – он и так мало потребляет, а тут еще увеличивается нагрузка. Мы не рекомендуем детокс спортсменам и при занятии спортом. Безусловно, наши соки можно попить как витаминную добавку спортсменам – они все натуральные и делаются по технологии «холодного отжима». Это сохраняет в них в три раза больше витаминов, энзимов и антиоксидантов, чем в соках, приготовленных традиционным способом.
  • А:

    Где вы закупаете фрукты?

  • Р.Я.: Мы проверяем всех наших поставщиков на наличие сертификатов и качество продукции. Часть продукции отечественная, а часть импортная – такие фрукты как банан, киви, апельсин, мандарин – они у нас не растут.
Фрукты для продукции Wowdetox
Фрукты для продукции Wowdetox (Источник: http://officiel-online.com/)
  • А:

    Как на твой бизнес влияет политическая и экономическая нестабильность в Украине?

  • Р.Я.: Не могу сказать с уверенностью о влиянии, потому что мы начали работать именно в кризис, и как было до него я не знаю. Я не жалуюсь и скажу так – для того, кто реально работает и хочет добиться цели, не имеет значения ситуация в стране. Если, конечно, ты не занимаешься нефтью или бензином. Любой стартап в нынешних условиях имеет право на успех.
  • А:

    С какими проблемами ты сталкиваешься в Украине?

  • Р.Я.: Не скажу, что все шикарно – вопросы есть везде: по Трудовому кодексу, Налоговому кодексу, с сотрудниками проблемы. Но эти проблемы уже перешли в разряд рутинной работы, и мы их не воспринимаем как проблемы. Для нас это уже обычный рабочий процесс. Вот даже чтобы оформить рекламу в Google AdSense, нужно предоставить сертификаты, доказать что наши соки действительно качественные. Для этого мы более полугода получали разрешительную документацию по стандарту ISO-9001, литрами возили соки в разные лаборатории. Но нам нужна была эта «бумажка» и мы воспринимали этот процесс как рабочий.
  • А:

    Что нужно сделать в стране, чтобы стартапов стало больше? Как увеличить количество инвесторов, готовых вкладывать в новые разные проекты?

  • Р.Я.: Может я пока не до конца знаком с ситуацией в государстве, но, на мой взгляд, начинать стоит с изменений в себе, а не в стране. Потому что изменения в стране начинаются и изменений в человеке. У нас какой менталитет? В квартире все красиво и убрано, а на лестничной клетке грязь, валяются бычки, бумажки. Для нас это «нормальная» картина. И все жалуются, что у нас в стране все плохо, что у нас не убирают, грязь и дверь не работает. Если ты хочешь, чтобы в стране было хорошо, наведи порядок у себя в подъезде. Навел? Наведи порядок во дворе. Потом займись районом…
  • А:

    Уже 24 года все только и говорят, что надо начинать с себя. По пунктам скажи – что первое и второе может изменить ситуацию?

  • Р.Я.: Эффекта массовости еще нет. Я знаю много людей, которые следуют этим принципам и не жалуются, не ноют, что у нас плохое государство. Это во Франции плохо, где налоги составляют более половины твоего профита. Да, вот это плохо! У нас 10-15% - это нормально. Работай и плати. Но начинать надо с себя: не бросай мусор, бычки. Да, где-то, может, не хватает урн, но это решаемо – ты можешь бросить бумажку здесь, а можешь пройти километр до урны. Тебе выбирать. Есть люди, которые следуют моей философии, а есть те, кто начинает жаловаться на отсутствие урны. Уже есть люди моего возраста, есть те, кто старше или младше, которые пропагандируют эту идею, но их просто еще недостаточно много.
  • А:

    С кого ты берешь пример? На какие компании ориентируешься?

  • Р.Я.: Для меня есть много примеров, у которых я беру что-то для себя. Для меня это даже Ленин по одному параметру. Это человек, который своим словом смог мобилизовать людей на революцию – только по этому параметру. Он смог такому большому количеству людей внушить свою идею. Мне нравится Ричард Бренсон своим подходом к ведению бизнеса. Мне нравится Олег Тиньков тем, что отлично совмещает свою работу и отдых. Среди компаний мне, безусловно, нравится Apple, как и всем, наверное. Мне нравятся все компании, которые создал Илон Маск, потому что все его проекты вдохновляют и несут в себе очень сильную энергетику.
  • А:

    Какие книги ты читаешь?

  • Р.Я.: Я стараюсь не читать книги, где тебе «преподают» уроки бизнеса. Мне это кажется скучным и неинтересным. Стараюсь читать художественную литературу, где «вылавливаю» суть, примеряя её к себе. Очень интересные книги «Зеленый король», «Атлант расправил плечи». Да банально можно открыть «Мертвые души» Гоголя – она тоже о бизнесе, но не все это замечают.
  • А:

    Многие говорят, что и Библия о бизнесе.

  • Р.Я.: Церковь это бизнес, потому что она работает по принципу франчайзинга: малые церкви делают отчисления в главную церковь.
  • А:

    Чем ты занимаешься помимо бизнеса?

  • Р.Я.: Бизнес мое хобби. Я стараюсь не делать того, что мне не нравится – пытаюсь делегировать это на кого-то другого, кому бы это нравилось. Все процессы пытаюсь делать в удовольствие себе. В свободное время я читаю книги, хотелось бы путешествовать. Банально – съездить в каждый город, где есть наши представительства.
  • А:

    Какие еще перспективные направления ты видишь в Украине?

  • Р.Я.: Я пытаюсь выстроить модель бизнеса так, чтобы сохранить свою должность, но уже не вмешиваться в дела компании, чтобы руководить пассивно. Тогда я смогу заняться другими направлениями. Какими? Я еще не определился. Мне интересен сам бизнес как таковой – все его процессы и составляющие элементы. Для меня построение компании является бизнесом, а детокс – это, скорее, только одна модель из тех, которые бы мне хотелось опробовать. Я мог бы заниматься любым бизнесом – от продажи айфонов до производства картонных коробок. Мне нравится настраивать бизнес-процессы.
  • А:

    Какой твой совет начинающим предпринимателям?

  • Р.Я.: Это не совет. Это инсайд, который я для себя вывел спустя 1,5 года работы: не бойся, что у тебя не получится, бойся упустить момент! Пришла идея в голову – не забрасывай её. Прояви интерес к изучению того, что это такое, какие у него могут быть перспективы и будущее. Если ты видишь в этом потенциал – сразу действуй не откладывая. Обидно будет увидеть, как твой сосед сделал то, что тебе пришло в голову. Ты будешь потом говорить, что придумал это первым, но кому это будет интересно? Интересен только тот, кто достигает результата.